【品質管理は心の管理 1】

アンガーマネジメントコンサルタント™のマサッキーです。

拙著「アンガーマネジメント 品質管理は心の管理」に絡めてアンガーマネジメントとモノづくりについてお伝えします。

モノづくりに携わる方々、 会社（お店）の「ルール（手順）」を守っていますか？
多くのルールは
・よりいいモノを作るため
 ・不良品を出さないため
・同じモノを作るため
など、安定した製品の供給を目的として設定されています。

製造業においては機械化が進み、間違ったことができなくなる仕組みづくりが進んでいますが、それでも多くのモノづくり作業は人の手を介して行われています。

だからこそ「品質管理は心の管理」なのです。

ルールを守るか守らないかは人の心に関わってきます。
決められたルールを守るか守らないかは心次第です。

会社のルールを「面倒くさい」と感じることはありませんか
「面倒くさい」と感じたルールを飛ばしたりしていませんか？

ワッシャーとナットをそれぞれ100個数えてから作業にかかる「員数管理」。
確実に100個を数えてから作業をすれば、作業終了時には手許に何も残らないので、取り付け漏れはなかったことになります。
ところが100個を数えることが「面倒」で、箱ごと持ってきて作業をすると、実際に100個使ったのかどうかはわかりません。
出来上がった製品を一つずつ確認することになります。

さて、どちらの方が「手間」でしょうか？

一見「面倒」と感じる作業も、実は早く確実な方法であることが分かります。
安定した製品をつくるのは自身の心次第。

「品質管理は心の管理」です。